Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les Clés Conciergerie, exploitant la marque « Les Clés du Royaume » (ci-après « nous »), collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de son site et des personnes qui la contactent.

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Les Clés Conciergerie, dont le siège est situé à Marrakech, Maroc. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@lescles-duroyaume.com.

2.Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact ou lors de nos échanges :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone (et/ou WhatsApp) ;
• votre adresse email, si vous la renseignez ;
• la ville et le type de votre bien ;
• le contenu du message que vous nous adressez.

Des données techniques (adresse IP, date de la demande) peuvent être enregistrées à des fins de sécurité et de prévention du spam.

3.Finalités et base légale

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à votre demande et vous recontacter au sujet de la gestion de votre bien ;
• établir une première analyse et, le cas échéant, une proposition de collaboration ;
• assurer le suivi de la relation commerciale si vous devenez client.

La base légale du traitement est votre consentement (formulaire de contact) et, pour les clients, l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles.

4.Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à notre équipe. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie) dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site.

5.Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées au maximum trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux applicables.

6.Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment la loi marocaine n° 09-08 et, pour les résidents de l’Union européenne, le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit d’opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données.

7.Cookies et publicité

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires par défaut. Si vous accédez à ce site via une publicité diffusée sur les plateformes de Meta (Facebook, Instagram), ces plateformes peuvent, de leur côté et selon leurs propres politiques, utiliser des identifiants pour mesurer la performance de leurs annonces. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour en savoir plus.

8.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant toutefois être garantie à 100 %, nous ne pouvons assurer une sécurité absolue.

9.Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.